Общи условия и политика на замяна и връщане
Условия за използване на уебсайт https://shop.forbabies.biz/
Тези общи условия регулират отношенията между Дафра-ДГ ООД, наричани за краткост „Търговци“, и потребителите на интернет страници и услуги на уебсайта https://shop.forbabies.biz/. Дафра-ДГ ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 123659676, адрес гр. Стара Загора,ул. Стефан Стамболов 71 , имейл адрес shop@forbabies.biz
Моля, прочетете внимателно Общите условия преди да използвате информационните и търговски услуги на сайта. Потвърждаването на Общите условия е задължително за сключване на договор между Потребителя и Търговеца. С приемането на Общите условия, Потребителят се съгласява личните му данни да бъдат обработвани въз основа на сключения договор.
Дефиниции:
Сайт: https://shop.forbabies.biz/ и всички негови подстраници.
Потребител: всяко физическо лице, което придобива стоки или услуги за лично ползване.
Общи условия: настоящите условия, включващи всички добавки като условия за ползване, бисквитки и други.
Лични данни:
информация, идентифицираща физическо лице.
Стока:
движима материална вещ, включително вода, газ и електричество,
когато се продават в ограничени количества.
Договор за продажба:
договор, при който Търговецът прехвърля собственост на стоки на Потребителя,
който плаща за тях.
Процедура за алтернативно решаване на спорове: извънсъдебно решаване на спорове.
Предоставяни услуги:
Потребителите могат да сключват договори за покупко-продажба на стоки,
предлагани от Търговеца чрез уебсайта.
Поръчка:
Потребителите използват интерфейса на сайта за сключване на договори.
Договорът се счита за сключен при потвърждение на поръчката от Търговеца.
При липса на наличност, Търговецът може да откаже поръчката.
Потребителят трябва да добави избраните стоки в кошницата,
– да предостави данни за доставка,
– да избере метод на плащане и да потвърди поръчката.
Потребителят получава имейл за потвърждение на поръчката.
Търговецът може да откаже договор с некоректен Потребител,
който нарушава Общите условия или злоупотребява с услугите.
Цени:
Цените на стоките са тези, посочени на сайта към момента на поръчка.
Търговецът може да променя цените без предизвестие, но
това не засяга вече направени поръчки.
Търговецът предлага отстъпки, които не могат да се комбинират
при покупка на една и съща стока.
Плащане:
При връщане на стока, възстановяването на сумата се
намалява със стойността на получената отстъпка.
Потребителят може да плати чрез методите, посочени на сайта.
При избор на доставка с куриер и плащане с карта,
Потребителят плаща при поръчката.
Отказ от договора и замяна:
Потребителят може да се откаже от договора в 14-дневен срок без обезщетение.
За упражняване на правото на отказ,
Потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез
формуляр на сайта или друго заявление.
Стоките трябва да бъдат върнати в оригиналната
опаковка и без следи от употреба.
Търговецът възстановява плащанията след получаване на
стоките или доказателство за тяхното изпращане.
Потребителят няма право на отказ, ако стоките са
изработени по поръчка или по индивидуални изисквания.
Гаранции и рекламации:
Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора.
Несъответствията, проявени до 6 месеца след доставка, се смятат за съществуващи при
доставката, освен ако не се докаже обратното.
Рекламацията може да се подаде в срок до две години от доставката.
При удовлетворяване на рекламацията,
Търговецът запазва първоначалните гаранционни условия.
Потребителят има право на рекламация за всяко
несъответствие на стоката или услугата с
договореното/поръчаното, когато след доставката, са
открити несъответствия с договора за продажба.
Всяко несъответствие на потребителската
стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца
след доставката на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ?,
освен ако се докаже, че липсата на съответствие се
дължи на естеството на стоката или на
характера на несъответствието.
Потребителят не може да оспори съответствието на
потребителската стока с договора за продажбата, когато:
при сключването на договора е знаел или не е могъл да не
знае за несъответствието; несъответствието се
дължи на материали, предоставени от потребителя.
Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата,
независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил
търговска гаранция на стоката или услугата.
Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на
стоката с друга, съответстваща на договореното,
Търговецът ще запази на потребителя първоначалните гаранционни условия.
При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за
възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга,
съответстваща на договореното или за отбив от цената.
Рекламацията се подава устно на посочения от Търговеца телефон или
писмено чрез, посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството.
Търговецът представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.
При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията,
предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията,
съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.
При подаване на рекламация потребителят задължително
следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
касова бележка или фактура;
протоколи, актове или други документи, установяващи
несъответствието на стоката с договореното;
други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до 30 дни от
доставката на стоката.
Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между
продавача и потребителя за решаване на спора.
Ако Търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на
гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1,
рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.
Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
Търговецът поддържа регистър на предявените рекламации.
На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е
посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката.
Когато Търговецът удовлетвори рекламацията, издава акт за това,
който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя
Търговецът при основателна рекламация привежда стоката в съответствие с
договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на
рекламацията от Потребителя. 39.1. Ако стоката не е поправена и след изтичането на
срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде
възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на
потребителската стока съгласно чл. 114 от ЗЗП. 39.2.
Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за
продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на
потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не
понася значителни неудобства.
При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато
Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има
право на избор между една от следните възможности:
разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума
намаляване на цената.
Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за
намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена
замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на
един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да
възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три
рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в
рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на
стоката с договора за продажба.
Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на
потребителската стока с договора е незначително.
Интелектуална собственост
Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси,
разположени на уебсайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на
закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца или на
съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на
Търговеца, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при
всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на
Търговеца, Търговецът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и
косвени вреди в пълен размер.
Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда,
променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните
ресурси, публикувани на уебсайта на Търговеца.
Търговецът се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на
Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
Търговецът си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги.
Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива
информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.
Интелектуална собственост:
Правата на интелектуална собственост върху материалите на сайта са защитени и принадлежат на Търговеца.
Потребителят не може да копира, модифицира или използва материалите без разрешение.
Прекратяване и разваляне на договора:
Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да
прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се
използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в
Република България и общоприетите нравствени норми.
Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между
страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или
прекратяване поддържането на уебсайта му.
Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали
настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата
страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.
Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на
електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание,
което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др.
подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава
възможност да бъде възпроизведено.
Спасителна клауза
Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите
Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на
целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от
повелителните норми на закона или установената практика
Изменение на общите условия:
Търговецът се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите
общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от
Потребителя имейл адрес.
Когато не е съгласен с измененията в общите условия,
Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да
дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми
Търговеца в срок от един месец от получаването на съобщението по предходния член.
В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда,
уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражени
Приложимо право:
Търговецът уведомява Потребителите за всяко изменение на условията.
Потребителят може да се откаже от договора при несъгласие с измененията На неуредените
въпроси се прилагат разпоредбите на законодателството на Република България.
Полезни връзки
–––––-
Приложимо право:
На неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на законодателството на Република България.
Надзорни органи:
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
КЗП
Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
Условия за доставка :
Поръчаните стоки се доставят по следните начини:
– Чрез куриерска услуга от Еконт.
Доставката може да бъде до офис на куриера или до адрес на клиента в рамките на Република България, освен ако на сайта не е посочено друго.
Разходите за доставка се поемат от клиента, освен ако стойността на поръчката не надвишава 70 лв. В този случай доставката до офис на Еконт е за сметка на търговеца (това не важи за индивидуални поръчки или за продукти, които не са налични на сайта).
Ако клиентът предпочита доставка до адрес вместо до офис на Еконт, разходите за доставка са за негова сметка.
Преди изпращане на поръчката, търговецът може да се свърже с клиента на посочения телефон за уточняване на детайли относно поръчката и доставката.
Търговецът не носи отговорност за неизпълнена поръчка, ако клиентът е предоставил грешни, непълни или неточни данни, включително адрес или телефон.
Доставката се извършва в сроковете, посочени за избрания куриер, които са описани в интерфейса за поръчка. При извънредни обстоятелства търговецът може да удължи срока за доставка, като информира клиента своевременно.
Поръчките се обработват в рамките на 1-2 работни дни след направата им, освен ако на сайта не е посочено друго. За поръчки с продукти на предварителна продажба срокът за изпращане е до 14 работни дни. Доставката обикновено се извършва в стандартните срокове за избрания метод.
Клиентът трябва да прегледа стоката при доставката и да уведоми веднага за установени несъответствия, липси или повреди. Ако това не бъде направено, се счита, че доставката е приета без възражения.
Търговецът си запазва правото да променя методите за доставка и плащане, както и условията за тях, по всяко време чрез публикуване на актуалната информация на уебсайта.
